FAQ
Preguntas frecuentes
Producto & Eligibilidad
¿Qué es el crédito FX y para qué sirve?
Es una línea de crédito revolvente en USD y/o MXN para capital de trabajo. La usas cuando la necesitas (una o varias veces al mes) y cierras cada operación al tipo de cambio acordado desde el inicio, protegiendo tu margen.
¿En qué moneda opera y cómo se elige?
Operamos en USD y MXN. Elegimos la moneda según tu flujo: si pagas en USD (importas), dispones en USD y cierras con MXN; si cobras en USD (exportas), dispones en MXN y cierras con USD.
¿Quién Califica?
Personas morales con operación internacional (o exposición al dólar), ventas relevantes, gobierno corporativo y historial financiero sano. La aprobación depende de KYC/PLD y análisis de riesgo.
¿Es revolvente? ¿Puedo usarla varias veces al mes?
Sí. Es revolvente: puedes usar, cobrar, cerrar y volver a usar, incluso varias veces en el mismo mes.
¿Quién Califica?
Personas morales con operación internacional (o exposición al dólar), ventas relevantes, gobierno corporativo y historial financiero sano. La aprobación depende de KYC/PLD y análisis de riesgo.
¿Puedo usarla si no importo o exporto?
Sí, si tienes Tesoreria, costos o ingresos en USD y MXN (rentas, insumos, combustibles, SaaS, etc.). La línea te ayuda a alinear monedas y tiempos.
¿Para qué necesidades sirve?
Proveedores, inventario, logística, nómina, producción, embarques por lotes, campañas estacionales, contratos 30/60/90, cartas de crédito, etc. Es preferible analizar cada caso, somo creativos y nos importa resolver las necesidades de nuestros aliados.
¿Puedo usarla si no importo o exporto?
Sí, si tienes Tesoreria, costos o ingresos en USD y MXN (rentas, insumos, combustibles, SaaS, etc.). La línea te ayuda a alinear monedas y tiempos.
¿Cómo se define el tipo de cambio por operación?
Se acuerda al inicio de cada uso (por operación o por lote). Así conoces desde el día 1 el TC de cierre y tu margen no depende de la volatilidad.
¿Hay montos/plazos estándar?
Son a la medida del cliente, operación y riesgo. Pero no recomendamos ni trabajamos a más de 45 días; trabajamos corto plazo y cupos acordes al tamaño y flujo de cada empresa. Sujeto a evaluación y contrato.
Operación & tipo de cambio
¿Qué significa "tipo de cambio acordado desde el inicio"?
Que, antes de disponer, definimos el TC al que cerrarás esa operación. Así, planeas costos y margen sin sorpresas.
¿Qué pasa si el dólar sube o baja?
Tu cierre no cambia: se respeta el TC acordado para esa operación. Esa es la base de la previsibilidad del producto.
¿Cómo funciona si dispongo en USD y líquido en MXN (importador)?
Prestamos USD; cuando cobras en MXN, cierras al TC acordado de esa operación.
¿Y si dispongo en MXN y liquido con USD (exportador)?
Prestamos MXN, cuando cobres o entren tus USD, Cierras al TC acordado. Así te protegemos contra imprevistos
¿Puedo fijar TC distinto por lote/embarque?
Sí. Un TC por operación o por lote. Útil para campañas estacionales o múltiples embarques.
¿Cómo alineo cobros y cierres 30/60/90?
Definimos TC por tramo (30/60/90). Al entrar cada cobro en USD, cierras ese tramo. Menos volatilidad y flujo predecible.]
¿Tendré seguimiento de cada operación?
Sí. Recibirás confirmaciones, fechas clave y resúmenes por operación (monto, TC,
vencimiento, estado).
Proceso, Requisitos & Cumplimiento
¿Qué documentos piden para iniciar?
Buro de credito ampliado y ultimos dos años de estados financieros, acta constitutiva y documentación basica del dueño o responsible legal de la empresa para iniciar el proceso
¿Qué es KYC/PLD y por qué es obligatorio?
Conoce a tu Cliente y Prevención de Lavado de Dinero. Es requisito legal y de riesgo.
Nos ayuda a proteger a las partes y diseñar una línea sana.
¿Cómo es el proceso de aprobación?
Recepción de información → Análisis financiero y de riesgo → Comité → Contrato → Aprobación de línea → Operación.
¿Cuánto tarda la aprobación?
Depende de la calidad y rapidez de la información. Buscamos ser ágiles; te mantenemos al tanto de hitos clave.
¿Habrá visitas o validaciones adicionales?
Puede haber entrevistas o validaciones puntuales (sitio, procesos), según el caso y la materialidad.
¿Cómo protegen mis datos?
Bajo Aviso de Privacidad y controles internos. Usamos la información solo para evaluar y operar el crédito.
¿Se puede ajustar la línea en el tiempo?
Sí. Con base en desempeño y evolución de tu negocio, podemos proponer ajustes de cupo/condiciones. Sujeto a evaluación.
¿Qué pasa si cambian mis ventas o mis flujos?
Conversamos contigo y recalibramos: uso por lotes, cierres parciales o ajustes de línea para mantener la salud financiera.
Tesorería & Casos de Uso
¿Cómo mejora mi flujo de caja?
Obtienes liquidez cuando la necesitas y pagas al cierre con tus cobros. Ganas tiempo sin inmovilizar caja y evitas paros.
¿Cómo aprovechar pronto pago con proveedores?
Con la línea puedes pagar de contado, lograr mejores precios y condiciones. Suele compensar el costo financiero.
¿Cómo planear por lotes o campañas?
Asigna un TC por lote (A/B/C). Produces, exportas y cierras cada lote cuando entra su cobro. Márgenes predecibles por etapa.
¿Sirve para inventarios estacionales?
Sí. Usas en picos, cierras por lote y vuelves a usar la línea. Ideal para temporadas o picos de demanda.
¿Cómo lo presento al consejo/CFO?
Producto de corto plazo, fija TC por operación, mejora rotación y reduce volatilidad de margen. Recibes dolares pagas pesos o viceversa.
¿Cómo protegen mis datos?
Sí. Revisa Casos & Ejemplos en la web: importas, exportas, LC, 30/60/90, estacionalidad.
Programa de Referidos
¿Quién puede referir y a quién?
Clientes, aliados (agentes, despachos, cámaras) y contactos que conozcan personas morales con operación USD/MXN y necesidad de Crédito FX.
¿Cómo registro una referencia?
En talu.mx/referidos. Completa el formulario con datos del referido y tus datos. Te confirmamos por correo.
¿Cuándo se otorga el beneficio?
Al aprobar y activar la línea; y si aplica, tras la primera disposición. Te notificamos cada hito.
¿Qué recibe el referido?
Un beneficio de bienvenida en su primera operación (condición preferente u onboarding).
¿Qué pasa si ya estaba en proceso con Talu?
Rige la primera atribución válida. Si la empresa ya estaba en pipeline reciente, no aplica.
¿Hay límites o topes?
Sí, hay topes y requisitos de factura/recibo para pagar el incentivo. Te lo confirmamos al aceptar la referencia.
¿Cómo doy seguimiento a mi referencia?
Recibirás correos de estatus (validación, contrato, activación). Aliados con convenio pueden tener reportes periódicos.
¿Puedo ser aliado formal?
Sí. En "Quiero ser aliado" iniciamos un acuerdo de colaboración con lineamientos, documentación fiscal y soporte comercial.
Soporte & Contacto
¿Cómo agendo una llamada de 15 minutos?
Desde cualquier CTA "Agendar asesoría" o en Contacto. Elige fecha y hora; confirmamos por correo.
¿Dónde les escribo si tengo dudas?
En Contacto verás correo y teléfono. También puedes usar el formulario con tu consulta.
¿Qué horarios manejan?
Atendemos en horario laboral de México. Si necesitas otra franja, lo acordamos al agendar.
¿Tendré un ejecutivo asignado?
Sí. Un ejecutivo te acompaña durante evaluación, colocación y operación.
¿Ofrecen atención presencial?
Podemos coordinar reuniones presenciales según ciudad y etapa. Usamos también videollamada para agilizar.
¿Cómo comparto documentación de forma segura?
Te indicamos vías seguras (repositorio o canal cifrado). No envíes documentación sensible por canales no autorizados.
¿Puedo solicitar revisión de condiciones?
Sí. Con base en uso, desempeño y riesgo, revisamos condiciones o cupo. Sujeto a evaluación.
¿Cómo presento una queja o sugerencia?
Desde Contacto o por correo. Damos acuse y seguimiento con tiempos de respuesta claros.
¿Dónde encuentro avisos legales y privacidad?
En el footer: Aviso de Privacidad, Términos del Programa de Referidos y notas KYC/PLD.
En Talu Capital, estamos comprometidos a ofrecer soluciones financieras confiables que te impulsen a alcanzar tus metas.
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